{"id":720,"date":"2026-06-09T00:28:18","date_gmt":"2026-06-09T00:28:18","guid":{"rendered":"https:\/\/aime.mx\/portal\/?page_id=720"},"modified":"2026-06-09T01:10:38","modified_gmt":"2026-06-09T01:10:38","slug":"condiciones-generales-de-venta-y-contratacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aime.mx\/portal\/condiciones-generales-de-venta-y-contratacion\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales de Venta y Contrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 08\/06\/2026<\/p>\n\n\n\n

1. Identificaci\u00f3n de las partes<\/h2>\n\n\n\n

En cumplimiento de la legislaci\u00f3n aplicable en M\u00e9xico, se informa que ASESORIA INTEGRAL A LA MEDIDA A EMPRESAS<\/strong> (en lo sucesivo, \u201cAIME\u201d<\/strong>), con domicilio en Cosmos 2678 int. 3, Colonia Jardines del Bosque, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44520<\/strong>, M\u00e9xico, act\u00faa como proveedor de productos y servicios empresariales de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La parte contratante ser\u00e1 la persona f\u00edsica con actividad empresarial o la persona moral que aparezca identificada en la propuesta comercial, presupuesto, orden de compra, contrato, factura, correo de aceptaci\u00f3n o documento equivalente, y que act\u00fae en nombre propio o con facultades suficientes para obligar a la entidad a la que representa.<\/p>\n\n\n\n

Estas condiciones est\u00e1n dirigidas exclusivamente a clientes B2B<\/strong>, es decir, empresas, profesionales independientes, despachos, asociaciones y dem\u00e1s personas que contraten los servicios para fines relacionados con su actividad econ\u00f3mica, profesional o empresarial.<\/p>\n\n\n\n

2. Objeto y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Contrataci\u00f3n regulan la oferta, contrataci\u00f3n, venta, implementaci\u00f3n, suministro, soporte y prestaci\u00f3n de servicios ofrecidos por AIME, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: consultor\u00eda tecnol\u00f3gica, implementaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n de Dolibarr ERP\/CRM, soporte t\u00e9cnico, administraci\u00f3n de infraestructura, servicios cloud, migraciones, hosting, dominios, correo electr\u00f3nico, desarrollos a medida, mantenimiento y servicios relacionados de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Estas condiciones ser\u00e1n aplicables a toda propuesta comercial, cotizaci\u00f3n, presupuesto, orden de servicio, orden de compra, renovaci\u00f3n, factura o servicio prestado por AIME, salvo que exista un contrato marco firmado por ambas partes que disponga expresamente algo distinto.<\/p>\n\n\n\n

La contrataci\u00f3n se considerar\u00e1 perfeccionada cuando ocurra cualquiera de los siguientes supuestos: aceptaci\u00f3n expresa del presupuesto o propuesta, emisi\u00f3n de orden de compra, pago total o parcial, solicitud de inicio de trabajos, uso del servicio, apertura de ticket respecto de un servicio contratado o aceptaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

3. Documentos contractuales y orden de prelaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

La relaci\u00f3n contractual entre AIME y el cliente podr\u00e1 integrarse por los siguientes documentos: propuesta comercial o presupuesto, anexos t\u00e9cnicos, alcance del servicio, estas Condiciones Generales de Venta y Contrataci\u00f3n, T\u00e9rminos y Condiciones del Servicio de Soporte T\u00e9cnico, avisos de privacidad, contratos espec\u00edficos, \u00f3rdenes de compra aceptadas y comprobantes fiscales o facturas emitidas.<\/p>\n\n\n\n

En caso de contradicci\u00f3n, el orden de prelaci\u00f3n ser\u00e1 el siguiente: 1) contrato espec\u00edfico firmado por ambas partes; 2) propuesta comercial o anexo t\u00e9cnico aceptado; 3) orden de compra aceptada por AIME; 4) estas Condiciones Generales; 5) pol\u00edticas publicadas en el sitio web o portal de soporte.<\/p>\n\n\n\n

4. Naturaleza B2B y exclusi\u00f3n de consumo<\/h2>\n\n\n\n

El cliente declara y garantiza que contrata los productos y servicios de AIME para fines empresariales, profesionales o corporativos, y no como consumidor final.<\/p>\n\n\n\n

En consecuencia, salvo disposici\u00f3n legal imperativa en contrario, las partes reconocen que la relaci\u00f3n es de naturaleza mercantil o civil entre profesionales y que no resultan aplicables las disposiciones especiales previstas para relaciones de consumo.<\/p>\n\n\n\n

5. Cotizaciones, vigencia y aceptaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Las cotizaciones, presupuestos y propuestas emitidas por AIME tendr\u00e1n la vigencia indicada en el propio documento y, en ausencia de una menci\u00f3n expresa, podr\u00e1n considerarse v\u00e1lidas por 15 d\u00edas naturales<\/strong> contados a partir de su fecha de emisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

AIME podr\u00e1 corregir errores materiales, tipogr\u00e1ficos, aritm\u00e9ticos o de omisi\u00f3n detectados en cualquier propuesta antes de la aceptaci\u00f3n definitiva del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Ninguna cotizaci\u00f3n obliga a AIME hasta que exista aceptaci\u00f3n expresa y disponibilidad operativa, t\u00e9cnica y comercial para prestar el servicio o suministrar el producto correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

6. Precios, impuestos y moneda<\/h2>\n\n\n\n

Todos los precios se expresar\u00e1n en la moneda indicada en la propuesta comercial. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen impuestos<\/strong>, retenciones, gastos bancarios, comisiones por pasarela de pago, vi\u00e1ticos, licencias de terceros, consumos en la nube ni costos asociados a proveedores externos.<\/p>\n\n\n\n

Cuando corresponda, al precio se agregar\u00e1 el IVA<\/strong> y cualquier otro impuesto, contribuci\u00f3n, derecho o cargo aplicable conforme a la legislaci\u00f3n fiscal vigente en M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n

Si el servicio depende de productos o licencias de terceros cotizados en moneda extranjera, AIME podr\u00e1 ajustar el precio antes de la contrataci\u00f3n final en caso de variaciones relevantes del tipo de cambio, incremento de tarifas del proveedor o modificaci\u00f3n del alcance solicitado por el cliente.<\/p>\n\n\n\n

7. Facturaci\u00f3n y forma de pago<\/h2>\n\n\n\n

AIME emitir\u00e1 los comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI<\/strong>) conforme a los datos fiscales proporcionados por el cliente y bajo el r\u00e9gimen fiscal aplicable en M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n

El cliente ser\u00e1 responsable de entregar correctamente su raz\u00f3n social, RFC, c\u00f3digo postal fiscal, r\u00e9gimen fiscal y uso de CFDI que corresponda, as\u00ed como de validar la informaci\u00f3n antes de la emisi\u00f3n de la factura. Una vez emitido el CFDI, cualquier sustituci\u00f3n, cancelaci\u00f3n o refacturaci\u00f3n quedar\u00e1 sujeta a la normativa fiscal aplicable y a la viabilidad administrativa del caso.<\/p>\n\n\n\n

Salvo pacto distinto por escrito, los pagos deber\u00e1n realizarse por anticipado o conforme al calendario de hitos establecido en la propuesta comercial. La prestaci\u00f3n de servicios podr\u00e1 suspenderse si el cliente mantiene saldos vencidos.<\/p>\n\n\n\n

8. Mora e intereses<\/h2>\n\n\n\n

El retraso en el pago facultar\u00e1 a AIME para suspender total o parcialmente servicios en curso, negar renovaciones, retener entregables no liberados y reprogramar actividades pendientes hasta la regularizaci\u00f3n del adeudo.<\/p>\n\n\n\n

Sin perjuicio de otras acciones legales, AIME podr\u00e1 cobrar intereses moratorios sobre saldos vencidos a la tasa que se indique en la propuesta comercial o, en ausencia de esta, a una tasa mensual razonable y legalmente v\u00e1lida aplicada sobre el saldo insoluto.<\/p>\n\n\n\n

9. Alcance del servicio y cambios<\/h2>\n\n\n\n

Los servicios se prestar\u00e1n \u00fanicamente dentro del alcance expresamente definido en la propuesta comercial, anexo t\u00e9cnico, orden de trabajo o ticket autorizado.<\/p>\n\n\n\n

Cualquier actividad adicional, cambio de requerimientos, ampliaci\u00f3n de alcance, retrabajo, urgencia, intervenci\u00f3n fuera de horario, atenci\u00f3n en sitio, restauraci\u00f3n extraordinaria, soporte a desarrollos de terceros o trabajos derivados de informaci\u00f3n incompleta del cliente se cotizar\u00e1 por separado y podr\u00e1 generar cargos adicionales.<\/p>\n\n\n\n

10. Obligaciones del cliente<\/h2>\n\n\n\n

El cliente deber\u00e1 colaborar razonablemente con AIME y proporcionar en tiempo la informaci\u00f3n, accesos, credenciales, personal de contacto, aprobaciones, licencias, ambientes y recursos necesarios para la correcta prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n

El cliente garantiza que cuenta con autorizaci\u00f3n para permitir a AIME el acceso a sus sistemas, servidores, bases de datos, dominios, cuentas de correo, servicios cloud o cualquier otro activo digital involucrado en la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n

La falta de colaboraci\u00f3n, la entrega tard\u00eda de informaci\u00f3n o la imposibilidad de acceso suspender\u00e1n los plazos de ejecuci\u00f3n sin responsabilidad para AIME.<\/p>\n\n\n\n

11. Entregas, aceptaci\u00f3n y plazos<\/h2>\n\n\n\n

Los plazos de entrega o implementaci\u00f3n tendr\u00e1n car\u00e1cter estimado, salvo que se pacte expresamente un plazo fijo por escrito. Dichos plazos depender\u00e1n de la disponibilidad de informaci\u00f3n, accesos, aprobaciones y terceros involucrados.<\/p>\n\n\n\n

Todo entregable se considerar\u00e1 aceptado cuando: a) el cliente lo apruebe expresamente; b) lo utilice en producci\u00f3n o para fines operativos; o c) transcurran 5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> desde su entrega sin observaciones sustanciales por escrito.<\/p>\n\n\n\n

12. Servicios de terceros<\/h2>\n\n\n\n

AIME podr\u00e1 recomendar, revender, configurar o administrar servicios de terceros, incluyendo hosting, dominios, certificados SSL, proveedores de correo, plataformas cloud, pasarelas de pago, timbrado CFDI, herramientas SaaS y licencias de software.<\/p>\n\n\n\n

Salvo pacto expreso en contrario, dichos servicios se regir\u00e1n adem\u00e1s por los t\u00e9rminos del tercero correspondiente, y AIME no ser\u00e1 responsable por interrupciones, cambios de precio, descontinuaciones, bloqueos, limitaciones t\u00e9cnicas o decisiones comerciales adoptadas por tales terceros.<\/p>\n\n\n\n

13. Soporte t\u00e9cnico y SLA<\/h2>\n\n\n\n

Los servicios de soporte t\u00e9cnico se regir\u00e1n adicionalmente por los T\u00e9rminos y Condiciones del Servicio de Soporte T\u00e9cnico publicados por AIME en su sitio de soporte y\/o prtal web en https:\/\/aime.mx\/portal\/terminos-y-condiciones-del-servicio-de-soporte-tecnico\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Los tiempos de atenci\u00f3n, horarios, clasificaci\u00f3n de prioridades, uso de tickets, exclusi\u00f3n de WhatsApp y dem\u00e1s reglas operativas del soporte ser\u00e1n los previstos en dicho documento, salvo pacto expreso distinto en una propuesta comercial o SLA firmado por ambas partes.<\/a><\/p>\n\n\n\n

14. Propiedad intelectual<\/h2>\n\n\n\n

Todo software preexistente, c\u00f3digo fuente, scripts, plantillas, metodolog\u00edas, utiler\u00edas, documentaci\u00f3n base, know-how, dise\u00f1os t\u00e9cnicos y herramientas propiedad de AIME o de sus licenciantes seguir\u00e1n siendo de su exclusiva titularidad, aun cuando se utilicen en la prestaci\u00f3n de servicios al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Salvo que una propuesta comercial establezca una cesi\u00f3n expresa y por escrito, el cliente recibe \u00fanicamente una licencia o derecho de uso interno, no exclusivo y no transferible sobre los entregables que correspondan, condicionado al pago total de las cantidades adeudadas.<\/p>\n\n\n\n

AIME podr\u00e1 reutilizar conocimientos generales, experiencias, ideas, metodolog\u00edas y componentes no confidenciales desarrollados o perfeccionados durante la ejecuci\u00f3n del proyecto, siempre que no revele informaci\u00f3n confidencial del cliente ni infrinja derechos exclusivos transferidos por contrato.<\/p>\n\n\n\n

15. Datos del cliente y protecci\u00f3n de datos<\/h2>\n\n\n\n

El cliente conserva la titularidad sobre sus datos de negocio, bases de datos, documentos, archivos y contenido alojado o procesado en sus sistemas, salvo derechos preexistentes de terceros o restricciones legales aplicables.<\/p>\n\n\n\n

Cuando AIME tenga acceso a datos personales en nombre del cliente con motivo de la prestaci\u00f3n de servicios, ambas partes deber\u00e1n cumplir la normativa aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos y, cuando sea necesario, podr\u00e1n formalizar instrumentos adicionales de tratamiento de datos o confidencialidad.<\/p>\n\n\n\n

16. Confidencialidad<\/h2>\n\n\n\n

Toda informaci\u00f3n t\u00e9cnica, comercial, financiera, operativa o estrat\u00e9gica compartida por una parte a la otra y no disponible p\u00fablicamente ser\u00e1 considerada informaci\u00f3n confidencial, siempre que por su naturaleza o por aviso razonable deba entenderse como tal.<\/p>\n\n\n\n

La parte receptora deber\u00e1 utilizar dicha informaci\u00f3n \u00fanicamente para la ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n comercial, protegerla con medidas razonables y no revelarla a terceros sin autorizaci\u00f3n, salvo a empleados, asesores o subcontratistas que necesiten conocerla y est\u00e9n sujetos a obligaciones equivalentes de confidencialidad.<\/p>\n\n\n\n

17. Garant\u00edas y exclusiones<\/h2>\n\n\n\n

AIME garantiza que los servicios ser\u00e1n prestados de manera profesional y diligente, conforme a pr\u00e1cticas razonables del sector y al alcance expresamente contratado.<\/p>\n\n\n\n

Salvo disposici\u00f3n expresa en contrario, AIME no garantiza que los servicios o desarrollos est\u00e9n libres de errores menores, que funcionen de manera ininterrumpida en cualquier entorno, ni que sean compatibles con todos los sistemas, versiones, m\u00f3dulos de terceros o modificaciones no autorizadas por AIME.<\/p>\n\n\n\n

18. Suspensi\u00f3n, cancelaci\u00f3n y no renovaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

AIME podr\u00e1 suspender o terminar anticipadamente la prestaci\u00f3n de servicios, total o parcialmente, en caso de incumplimiento del cliente, falta de pago, uso il\u00edcito del servicio, riesgo de seguridad, ausencia de colaboraci\u00f3n material o incumplimiento de obligaciones legales.<\/p>\n\n\n\n

Para servicios recurrentes, renovables, peri\u00f3dicos o de tracto sucesivo, el cliente deber\u00e1 notificar por escrito a AIME su decisi\u00f3n de no renovar o de cancelar el servicio con una anticipaci\u00f3n m\u00ednima de 25 d\u00edas naturales<\/strong> previos a la fecha de renovaci\u00f3n, vencimiento o siguiente corte de facturaci\u00f3n que corresponda.<\/p>\n\n\n\n

Si el cliente no entrega el aviso dentro de dicho plazo, el servicio podr\u00e1 renovarse o continuar factur\u00e1ndose por el siguiente periodo aplicable conforme a la propuesta comercial, orden de servicio, factura, anexo t\u00e9cnico o esquema vigente de cobro.<\/p>\n\n\n\n

El aviso de cancelaci\u00f3n o no renovaci\u00f3n deber\u00e1 enviarse por un medio fehaciente aceptado por AIME, como correo electr\u00f3nico, portal de soporte o escrito firmado, y se tendr\u00e1 por recibido en la fecha en que AIME confirme su recepci\u00f3n o quede registrado en sus sistemas.<\/p>\n\n\n\n

La terminaci\u00f3n no extinguir\u00e1 las obligaciones de pago ya devengadas ni los derechos adquiridos por AIME respecto de servicios efectivamente prestados, consumos de terceros, licencias activadas, trabajos ejecutados o gastos ya comprometidos.<\/p>\n\n\n\n

19. Caso fortuito y fuerza mayor<\/h2>\n\n\n\n

AIME no ser\u00e1 responsable por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito, fuerza mayor o eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallas de energ\u00eda, ca\u00eddas de internet, ciberataques generalizados, actos de autoridad, conflictos laborales, desastres naturales, bloqueos de proveedores o indisponibilidad de plataformas de terceros.<\/p>\n\n\n\n

20. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>\n\n\n\n

En la medida permitida por la ley aplicable, AIME no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo p\u00e9rdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, reputaci\u00f3n, datos o interrupci\u00f3n operativa.<\/p>\n\n\n\n

La responsabilidad total acumulada de AIME por cualquier reclamaci\u00f3n derivada de una misma relaci\u00f3n contractual se limitar\u00e1, como m\u00e1ximo, al monto efectivamente pagado por el cliente a AIME por el servicio espec\u00edfico que haya dado origen a la reclamaci\u00f3n durante el mes\u00a0inmediato anterior al evento reclamado, salvo dolo o disposici\u00f3n legal imperativa en contrario.<\/p>\n\n\n\n

21. No exclusividad y subcontrataci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

AIME podr\u00e1 apoyarse en empleados, colaboradores externos, especialistas o subcontratistas para la correcta ejecuci\u00f3n de los servicios, manteniendo frente al cliente la coordinaci\u00f3n general del servicio contratado.<\/p>\n\n\n\n

Salvo pacto expreso, ninguna relaci\u00f3n entre las partes tendr\u00e1 car\u00e1cter de exclusividad.<\/a><\/p>\n\n\n\n

22. Comunicaciones<\/h2>\n\n\n\n

Las partes reconocen como medios v\u00e1lidos de comunicaci\u00f3n el correo electr\u00f3nico, el portal de soporte, los sistemas de ticketing, las propuestas enviadas electr\u00f3nicamente y dem\u00e1s medios digitales habitualmente utilizados en la relaci\u00f3n comercial.<\/p>\n\n\n\n

Los avisos enviados a los datos de contacto proporcionados por el cliente se considerar\u00e1n v\u00e1lidamente realizados, por lo que ser\u00e1 responsabilidad del cliente mantener actualizada su informaci\u00f3n de contacto y facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

23. Modificaciones a las condiciones<\/h2>\n\n\n\n

AIME podr\u00e1 actualizar estas Condiciones Generales de Venta y Contrataci\u00f3n para reflejar cambios legales, fiscales, operativos, t\u00e9cnicos o comerciales. La versi\u00f3n vigente estar\u00e1 disponible en el sitio web y\/o portal de soporte de AIME.<\/p>\n\n\n\n

La contrataci\u00f3n de nuevos servicios, la renovaci\u00f3n de servicios existentes, la aceptaci\u00f3n de cotizaciones posteriores o el uso continuado de servicios despu\u00e9s de la publicaci\u00f3n de la versi\u00f3n actualizada implicar\u00e1n la aceptaci\u00f3n de la versi\u00f3n vigente, siempre que los cambios hayan sido publicados de forma accesible.<\/p>\n\n\n\n

24. Nulidad parcial<\/h2>\n\n\n\n

Si cualquier disposici\u00f3n de estas condiciones fuese declarada inv\u00e1lida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectar\u00e1 la validez de las dem\u00e1s disposiciones, que continuar\u00e1n en pleno vigor en la medida permitida por la ley.<\/p>\n\n\n\n

25. Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Estas Condiciones Generales de Venta y Contrataci\u00f3n se regir\u00e1n por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Para la interpretaci\u00f3n y cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por raz\u00f3n de sus domicilios presentes o futuros, salvo pacto expreso en contrario por escrito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 08\/06\/2026 1. Identificaci\u00f3n de las partes En cumplimiento de la legislaci\u00f3n aplicable en M\u00e9xico, se informa que ASESORIA INTEGRAL A LA MEDIDA A EMPRESAS (en lo sucesivo, \u201cAIME\u201d), con domicilio en Cosmos 2678 int. 3, Colonia Jardines del Bosque, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44520, M\u00e9xico, act\u00faa como proveedor de productos y servicios empresariales de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n. La<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-720","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aime.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/720","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aime.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aime.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aime.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aime.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=720"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/aime.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/720\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":739,"href":"https:\/\/aime.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/720\/revisions\/739"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aime.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=720"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}